안녕하세요, 머스타드 씨드 컴퍼니 정구철입니다.
지난주 외국 회사에 합격한 수강생이 퇴사 통보 후 회사에서 더 좋은 조건을 제안받아 고민한다는 연락을 받았습니다. 연봉 인상, 재택근무, 진급 기회까지. 갑자기 달콤한 제안이 쏟아지는 카운터오퍼(역제안)를 받게 된 겁니다.
카운터오퍼란?
회사에서 퇴사통보 한 직원에게 제안하는 조건 개선안을 말합니다.퇴사를 통보한 직원에게 아래의 조건을 제시하며, 잔류할 것을 권고합니다.
- 연봉 인상
- 재택근무 허용
- 진급 기회 제공
- 업무 환경 개선
이때 지원자들은 동요하기 십상입니다. 사실 이직이라는 것은 리스크를 수반합니다. 그렇기에 재직중인 직장에서는 발생하기 어려운 연봉인상율을 제시하며, 선택을 넛지합니다. 하지만 회사, 직무, 조직, 문화 모두 다른 것은 기정사실입니다. 잘 맞으면 좋겠지만, 아닌 경우도 무시할 수 없겠지요. 어떻게 보면 잔류가 더 매력적으로 보이기까지 합니다. 카운터오퍼, 언뜻 달콤해 보이지만, 정말 수락해도 괜찮을까요?
회사는 왜 잡으려고 할까요?
표면적으로는 기존 인재 손실 방지, 채용 비용·시간 절약, 업무 공백 최소화라고 합니다. 대기업의 경우 퇴사율이 임원 평가 항목이기도 하죠.
- 기존 인재 손실 방지 → 채용 비용·시간 절감
- 업무 공백 최소화 → 새 직원 적응 기간 불가피
- 임원 KPI/MBO 악영향 → 대기업은 퇴사율이 평가 항목
카운터오퍼의 위험한 진실
하지만 카운터 오퍼에는 숨은 진실이 있습니다. 퇴사 통보 자체로 회사는 해당 인력이 '이직 의사가 있었음'을 확실히 인지하게 됩니다.
이전 갑작스럽고 잦은 반차에 ‘심증’을 가지고 있었다면, 퇴사통보를 한 것은 명확한 ‘물증’을 제공한 것과 같습니다.
만약 지금 회사에 통보를 하지 않았다면, 사실 합격하신 곳을 거절하고, 지금 회사를 다녀도 아무 문제 없습니다.아무도 모를테니깐요.
하지만 상대방에게 의사를 전달한 순간 달라집니다. 저역시 헤드헌팅* 때도, 수강생에게 코멘트를 할 때도, 유일하게 감정을 담고 강하게 말하는 부분입니다. * 참고로 현 회사, 다른 곳에 합격하셨을 때는 이득이 되는 제안, 논리가 없다면 응원드리고 프로세스를 종료합니다.
카운터 오퍼를 말리는 이유
1. 이직의 비밀성 상실
만약 기존에 좋은 기회들을 제공받고, 높은 고과를 받았다고 가정해봅니다. 그런데 퇴사통보를 했다?
어쩌면 여러분의 상사는 서운함과 함께 ‘기회를 주지 않았던 다른 직원’이 다르게 보일지 모릅니다. 결국 회사는 비용·업무적 측면에서 어쩔 수 없이 잡지만, 지원자에 대한 시선이 달라질 수밖에 없습니다.그렇기에 이직에서는 비밀성이 가장 중요합니다.
이전과 같은 대우를 기대하는 것은 욕심일 수 있습니다.
2. 근본 문제 미해결
여러분이 이직을 결심했던 문제나 갈증이 있을 것입니다. 그런데 혹시 카운터오퍼로 인해 본질이 흐려지진 않았나요?
- 조직내 비전 결여, 경영악화
- 경영진과의 방향성 불일치
- 회사 조직, 문화적 한계
처음 이직을 결심한 근본 문제가 미해결된 상태에서 카운터 오퍼는 미봉책에 불과합니다. 결국 몇개월 후 같은 고민을 하고 있을지 모릅니다.
실제 저 역시 해외 근무시 카운터 오퍼(주거 제공, 부서 전배)를 받았으나, 제가 가진 생각들이 있었기에 그대로 밀고 나갔습니다. 저와 같은 날 퇴사예정이었던 제 동기의 경우 카운터 오퍼를 수락했습니다.
그리고 정확히 3개월 후, 퇴사했습니다. 근본적 문제가 해결되지 않았기 때문이었죠. 종종 회사의 약속이 그대로 지켜지는 경우도 보지만, 이런 경우는 상대적으로 적습니다.
고민이라면, 본질 2가지를 기억하세요.
저는 이직을 분갈이에 자주 비유합니다.
옮겨야 할 때 ①: 뿌리가 꽉 차서 성장이 멈춘 경우옮겨야 할 때 ②: 흙이 썩어서 통풍되지 않는 경우
여러분이 어떤 이유를 통해 이직을 선택했는지도 중요하지만, 선택을 앞두고 있으시다면, 아래 질문들에 스스로 답해보시길 권장드립니다.
- 왜 이직을 결심했는지, 현 회사에서 그 문제가 그것이 해소가 되었는지,
- 그리고 새 회사가 그 갈증을 해결해 줄 수 있는지,
결론
감정 호소에 휩쓸리지 마세요. 처음 이직을 결심한 근본적 원인이 해결되었는가가 핵심입니다.
카운터오퍼는 대부분 단기적 해결책일 뿐입니다.
이직은 인생의 전환점입니다. 냉철한 판단으로 나만의 정석을 만드세요.
"이력서가 ______________처럼 준비되었었다면, 바로 지원해서 합격했을텐데"
"내 링크드인 프로필이 ______________만큼 좋았으면 좋겠다. 포지션 제안을 계속 받잖아."
“_____________는 면접마다 파트너가 함께 준비했다던데”
"연봉 협상에서 경험많은 _______________와 이야기할 수만 있다면."
만약 _________에 누군가가 떠오른다면,
지금 바로 행동하세요.
3개월 후, 동료들은 ________에 여러분의 이름을 떠올릴 것입니다.